质保期内:
设备出现故障问题，免收上门费、配件费、维修服务费等一切费用；
由于人为原因造成设备损坏所产生的费用，适当收取上门费及配件费，维修服务费全免；

质保期外:
设备出现故障问题，只收取适当的上门费及配件费，维修服务费全免；

退换货原则
设备在交货后7天内发生以下情况的负责包换，设备产生的所有费用由卖方承担：

1. 客户收到的设备与订货设备型号不符；
2. 设备存在不能正常使用和无法修复的缺陷；
3. 收到设备7天内出现故障问题，售后48小未能上门且72小时未解决问题的；
4. 客户收到设备7天内，发现设备主机存在明显质量问题且造成无法正常使用的；

• 签收: 当客户收到设备并验收后确认设备的名称、型号、数量等信息无误。同时设备的外包装完好、设备表面没有划伤、破损等质量问题，请您在发货单的客户签字确认处签字。您或您委托的收货人的签字代表您已经确认收货信息无误，卖方有权不接受以此为由的退换货要求。
• 拒收：当您收到设备并验收后发现设备存在质量问题，请您向派送人员指出，并当场拒收有问题产品，同时在签收单上注明。并请您及时与我方服务中心或销售人员取得联系，以便及时帮您解决。

退换货流程

客户在与我们的客服人员联系后，将退换货设备用原包装寄到本公司。
本公司在收到退换货的设备后在三个工作日内办理换货或者退款。